Service Cloud コンサルタント受験記 2日目(4/3)

Trailheadは勉強に集中できるまでにかかる時間が早い。

そういうわけで、基礎のモジュールがまとまっているTrailmixが公式から提供されることはありがたいのだ。

ナレッジ。アドミン試験にも出た機能だが、実際にどう運用されているのか。

試験合格の知識としては、たぶん機能の概要は覚えておく必要があるだろう。

「マクロとクイックテキストの作成」まで完了。

これも使ったことがない機能なので、実際に組織に設定して覚えられるのは助かる。

で、どういう機能かっていうのは、まだ全然わかってないので次の単元あたりでわかるのだろう。

眠いのでここまで。睡眠は記憶に良いんだって、一夜漬けが得意の俺が言ってた。